सीएम हेल्पलाईन आवेदनों के निराकरण नवाचार से फायदा

विदिशा, 09 फरवरी 2022

कलेक्टर श्री उमाशंकर भार्गव ने बुधवार को विभिन्न विभागों में सीएम हेल्पलाइन के लंबित आवेदनों के निराकरण हेतु की गई कार्यवाही की गहन समीक्षा की।

कलेक्टर श्री भार्गव ने कहा कि जिले की प्रत्येक तहसील में मंगलवार को जनसुनवाई कार्यक्रम के साथ-साथ सीएम हेल्पलाइन के आवेदनों का निराकरण कराने हेतु शिविरों के आयोजन संबंधी नवाचार के सापेक्ष परिणाम परिणीत हुए हैं। उन्होंने कहा कि तहसील स्तर पर आयोजित होने वाले इस प्रकार के शिविरों का फायदा आवेदकों के साथ-साथ विभागों को हुआ है। शिविर में संबंधित विभाग के अधिकारियों द्वारा शिकायत आवेदकों की उपस्थिति सुनिश्चित कराई जा रही है। जिनसे एसडीएम व विभाग के अधिकारी प्रत्यक्ष रूप से संवाद कर समस्याओं के समाधान हेतु पहल कर रहे हैं।

कलेक्टर श्री भार्गव ने कहा कि विदिशा जिले में प्रत्येक विभाग के निराकरण का वेटेज प्रतिशत 40 से कम न हो। इस ओर सभी विभाग ध्यान देंगे। समीक्षा बैठक में प्रत्येक विभागवार लंबित आवेदनों की जानकारी वहीं निराकरण के लिए की गई कार्यवाही, शिकायत के परिपेक्ष्य में निराकरण का जबाव दाखिल किया गया कि नहीं, एल-1 स्तर पर निराकरण का प्रतिशत इत्यादि की समूचित जानकारी पावर प्रेजेन्टेशन के माध्यम से प्रस्तुत की गई।

समीक्षा बैठक में विदिशा एवं बासौदा तथा नटेरन एसडीएम ने अपने अनुविभाग क्षेत्र अंतर्गत आने वाली तहसीलों में सीएम हेल्पलाइन के आवेदनों हेतु विभागवार शिविरों के आयोजन के अनुभवों को साझा किया। साथ ही निराकरण के लिए स्थानीय स्तर पर अधिकारियों के संयुक्त समन्वय को स्थापित कर आवेदनों के निराकरण में प्राप्त हुई सफलताओं पर विस्तृत जानकारी दी है।

समीक्षा बैठक के दौरान बतलाया गया कि प्रदेश स्तरीय जारी रैंकिंग में 10 विभाग डी ग्रेड की श्रेणी में शामिल हैं। वहीं जिले से कम संतुष्टि का वेटेज अर्थात 29 प्रतिशत से कम है ऐसे 17 विभाग हैं। जिन विभागों के द्वारा संतुष्टि प्रतिशत से कम का निराकरण किया गया है। उन विभागों के कारण शिकायतों की संख्या व जिले की रैंकिंग प्रभावित हो रही है।

जिले में 100 दिवस से अधिक की कुल 997 शिकायतें तथा 300 दिवस से अधिक की कुल 251 शिकायतें लंबित हैं। उपरोक्त शिकायतों के साथ-साथ जनवरी माह की शिकायतों का निराकरण 20 फरवरी 2022 के पूर्व कराया जाना सुनिश्चित करें के निर्देश संबंधित विभागों के अधिकारियों को मौके पर दिए गए हैं इस दौरान बताया गया कि सीएम हेल्पलाइन की प्रदेश स्तरीय जिलेवार रैंकिंग प्रत्येक माह की 20 तारीख को जारी की जाती है।

नवीन कलेक्ट्रेट के बेतवा सभागार कक्ष में सम्पन्न हुई बैठक में अपर कलेक्टर श्री वृंदावनसिंह, अतिरिक्त जिला पंचायत सीईओ दयाशंकर सिंह के अलावा, समस्त एसडीएम एवं विभिन्न विभागों के अधिकारी मौजूद रहे। क्रमांक 75 अहरवाल

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